Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali supplementari si applicano alle attività di vendita online di mobili e prodotti per la casa effettuate tramite il sito web Benjitrades verso consumatori situati in Italia, inclusi acquisti online, pagamenti, spedizioni e servizi correlati.
Ragione sociale: BENJI TRADES LLC
Indirizzo: 15555 SW 26TH TERRACE, MIAMI, FL 33185, Stati Uniti
EIN: 33-1899856
Telefono: +1 4344712509
Email: info@benjitrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
Le presenti informazioni descrivono principi relativi a prezzi, pagamenti, logistica, privacy e diritti dei consumatori, in conformità alle pratiche del commercio elettronico applicabili al mercato italiano.
2. Servizi offerti e gestione degli ordini
Benjitrades propone mobili e accessori per la casa tramite il proprio sito web destinato ai consumatori italiani.
Tutti gli ordini devono essere effettuati online attraverso il sito.
Le informazioni visualizzate durante il processo d’acquisto possono includere:
- prezzo del prodotto espresso in euro (EUR);
- spese di spedizione applicabili;
- importo totale visualizzato nella pagina di checkout;
- informazioni riepilogative dell’ordine prima del pagamento.
Per le spedizioni internazionali può essere utilizzata la modalità DDP (Delivered Duty Paid), secondo le condizioni applicabili all’ordine.
3. Logistica e spedizione
I prodotti possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti verso l’indirizzo indicato dal cliente in Italia tramite operatori logistici internazionali.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine può essere sottoposto a:
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- organizzazione della spedizione;
- affidamento al corriere logistico.
I tempi di consegna stimati possono variare in base alla destinazione, alle procedure logistiche e alle attività doganali.
Quando disponibile, gli ordini possono includere informazioni di tracciamento logistico.
4. Prezzi e tasse
Le pagine prodotto mostrano il prezzo del prodotto, mentre la pagina di checkout mostra l’importo totale applicabile all’ordine.
La composizione del costo può includere:
- prezzo del prodotto;
- spese di spedizione;
- IVA applicabile;
- eventuali costi di importazione previsti dalla modalità di spedizione utilizzata.
Prima del pagamento, il cliente può visualizzare il riepilogo dei costi associati all’ordine.
5. Resi e assistenza post-vendita
Le informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono disponibili nelle pagine dedicate del sito web.
Per richiedere assistenza relativa a un ordine, il cliente può fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica della richiesta.
Le richieste di assistenza vengono gestite secondo le condizioni applicabili al servizio post-vendita.
6. Pagamenti e privacy
Durante il processo di pagamento possono essere adottate misure standard di sicurezza per la protezione delle informazioni trasmesse.
Le operazioni di pagamento possono essere elaborate tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.
Le informazioni relative ai pagamenti e ai dati personali vengono trattate secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e privacy.
I pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative a ordini, prodotti o pagamenti, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Telefono: +1 4344712509
Email: info@benjitrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di includere il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.
Le comunicazioni via email ricevono generalmente risposta entro 24 ore lavorative.
8. Legge applicabile e gestione delle controversie
Le attività commerciali rivolte al mercato italiano sono soggette alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Eventuali controversie possono essere gestite preliminarmente tramite comunicazione diretta tra le parti.
Qualora necessario, le controversie potranno essere trattate secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile.
9. Diritti dei consumatori
In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori, gli utenti possono:
- richiedere informazioni sui propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti;
- richiedere, nei limiti previsti dalla legge, la limitazione o la cancellazione dei dati personali.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nel presente documento.
10. Aggiornamento delle informazioni
Le presenti informazioni legali supplementari possono essere aggiornate in seguito a modifiche operative, organizzative o normative.
La versione più recente viene pubblicata sul sito web e diventa applicabile dalla data di pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti delle informazioni disponibili.