Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica di reso
Benjitrades offre ai consumatori italiani un servizio di reso entro 14 giorni per mobili e prodotti per la casa acquistati tramite il sito web.
La presente politica si applica ai prodotti acquistati sul sito a condizione che:
- Applicabile ai prodotti in condizioni standard di vendita al dettaglio. I prodotti devono essere privi di qualsiasi danno causato dall'utente; sebbene siano ammessi lievi segni di utilizzo, questi non devono compromettere il valore di rivendita del prodotto. I prodotti devono preservare, nella massima misura possibile, la propria integrità strutturale originale e i relativi accessori, imballaggio incluso.
2. Termine per il reso
Il consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
3. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@benjitrades.com
Telefono: +1 4344712509
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al prodotto da restituire.
Dopo la verifica della richiesta, il servizio clienti fornirà un’etichetta di reso prepagata da utilizzare per la spedizione del prodotto.
Il consumatore dovrà:
- imballare il prodotto in modo adeguato;
- applicare l’etichetta di reso sul pacco;
- consegnare il pacco al partner logistico indicato, come FedEx, UPS o DHL.
4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione relative al reso sono a carico di BENJI TRADES LLC.
L’etichetta di reso prepagata copre i costi logistici associati alla restituzione del prodotto.
5. Indirizzo per il reso
I prodotti restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
BENJI TRADES LLC – Returns Department
15555 SW 26TH TERRACE
MIAMI, FL 33185
Stati Uniti
6. Controllo dei prodotti restituiti
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica che può includere:
- controllo delle condizioni del prodotto;
- verifica dell’integrità dell’imballaggio;
- controllo della presenza di accessori e manuali eventualmente inclusi.
7. Elaborazione del rimborso
Una volta verificato che il prodotto soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso:
- corrisponderà all’importo effettivamente pagato per il prodotto;
- verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
Eventuali differenze derivanti da promozioni o sconti applicati al momento dell’ordine verranno calcolate sulla base dell’importo effettivamente pagato.
8. Assistenza clienti
Per richieste relative al processo di reso, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Ragione sociale: BENJI TRADES LLC
Indirizzo: 15555 SW 26TH TERRACE, MIAMI, FL 33185, Stati Uniti
EIN: 33-1899856
Telefono: +1 4344712509
Email: info@benjitrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.