Informativa sulle spedizioni
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito Benjitrades vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e può includere:
- verifica dell’ordine;
- preparazione dei prodotti;
- imballaggio;
- organizzazione della spedizione.
I tempi di elaborazione si riferiscono esclusivamente alla gestione interna dell’ordine e non includono i tempi di trasporto.
2. Tempi di consegna
I prodotti possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in Italia tramite partner logistici internazionali.
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, inclusi:
- trasporto internazionale;
- procedure doganali;
- condizioni meteorologiche;
- operazioni logistiche;
- altri fattori esterni non direttamente controllabili.
Quando disponibile, viene fornito un numero di tracciamento logistico per monitorare lo stato della spedizione.
3. Costi di spedizione
Le informazioni relative ai costi di spedizione vengono visualizzate durante il processo di checkout.
Le condizioni applicabili possono includere:
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 100 EUR (IVA inclusa);
- spese di spedizione fisse pari a 10 EUR per ordini inferiori a 100 EUR (IVA inclusa).
La pagina di checkout mostra l’importo totale dell’ordine, inclusi:
- prezzo dei prodotti;
- IVA applicabile;
- eventuali spese di spedizione.
4. Area di consegna
Il servizio di spedizione è disponibile per indirizzi situati sul territorio italiano.
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di spedizione durante l’inserimento dell’ordine.
Informazioni incomplete o non corrette potrebbero influire sui tempi di consegna o sulla gestione della spedizione.
5. Partner logistici
Benjitrades collabora con operatori logistici internazionali che possono includere:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
I servizi logistici possono comprendere trasporto internazionale, gestione della spedizione e aggiornamenti di tracciamento.
Le informazioni di tracking vengono fornite quando disponibili dal corriere incaricato.
6. Assistenza clienti
Per richieste relative a spedizioni, ritardi, aggiornamenti logistici o informazioni sull’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Ragione sociale: BENJI TRADES LLC
Indirizzo: 15555 SW 26TH TERRACE, MIAMI, FL 33185, Stati Uniti
EIN: 33-1899856
Telefono: +1 4344712509
Email: info@benjitrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.
Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.
7. Aggiornamento della politica di spedizione
Le presenti informazioni relative a spedizione e consegna possono essere aggiornate in caso di modifiche operative, logistiche o normative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web ed entra in vigore dalla data di pubblicazione.