Termini e condizioni del servizio

 

1. Informazioni aziendali

Il presente sito web e i relativi servizi sono gestiti da BENJI TRADES LLC.

Ragione sociale: BENJI TRADES LLC
Indirizzo: 15555 SW 26TH TERRACE, MIAMI, FL 33185, Stati Uniti
EIN: 33-1899856

I clienti possono contattarci tramite:

Telefono: +1 4344712509
Email: info@benjitrades.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattaci via email: Risponderemo entro 24 ore lavorative.

2. Ambito di applicazione del servizio

Le presenti condizioni si applicano ai servizi forniti ai consumatori italiani tramite il sito web Benjitrades, inclusi navigazione del sito, ordini online, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita per mobili e prodotti per la casa.

3. Requisiti dell’utente

Gli utenti che utilizzano il sito devono avere almeno 18 anni oppure utilizzare il servizio sotto la supervisione di un soggetto legalmente autorizzato.

Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito e durante il processo di acquisto.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine prodotto possono includere informazioni relative a:

  • dimensioni;
  • materiali;
  • colore;
  • peso;
  • caratteristiche del prodotto;
  • eventuale periodo di garanzia applicabile.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Differenze minime di colore o aspetto possono dipendere da illuminazione, schermo utilizzato o aggiornamenti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi sono visualizzati in euro (EUR).

Le informazioni visualizzate nella pagina di checkout possono includere:

  • prezzo del prodotto;
  • IVA applicabile;
  • spese di spedizione;
  • importo totale dell’ordine.

Il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.

6. Invio degli ordini

Gli utenti devono completare l’ordine tramite il sito web inserendo informazioni corrette relative a:

  • indirizzo di spedizione;
  • recapiti;
  • dati necessari al pagamento.

Dopo la corretta trasmissione dell’ordine, il sistema può generare un numero identificativo dell’ordine.

7. Condizioni di pagamento

Il sito può accettare pagamenti tramite:

  • Visa;
  • MasterCard.

Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).

Le operazioni di pagamento possono essere elaborate tramite connessioni protette e fornitori esterni di servizi di pagamento.

Il sito non memorizza il numero completo della carta né il codice CVV.

8. Conferma dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, il cliente può ricevere una comunicazione contenente:

  • numero dell’ordine;
  • dettagli dei prodotti acquistati;
  • informazioni relative alla spedizione, quando disponibili.

9. Elaborazione degli ordini e spedizione

I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati possono variare in base alla destinazione, alla logistica e alle operazioni di trasporto.

Le condizioni di spedizione possono includere:

  • spedizione gratuita per ordini superiori a 100 EUR (IVA inclusa);
  • costo fisso di spedizione pari a 10 EUR per ordini inferiori a tale importo.

Le consegne sono disponibili per indirizzi situati sul territorio italiano.

Le spedizioni possono essere gestite tramite operatori logistici internazionali quali FedEx, UPS o DHL.

10. Politica di reso

I clienti possono richiedere informazioni relative ai resi secondo le condizioni applicabili pubblicate sul sito web.

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico di BENJI TRADES LLC.

L’etichetta di reso prepagata copre i costi logistici associati alla restituzione del prodotto.

11. Politica di sostituzione

Nel caso di problemi relativi al prodotto ricevuto, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare le opzioni disponibili relative alla sostituzione del prodotto.

Le condizioni applicabili alla sostituzione vengono comunicate dal servizio clienti in base al caso specifico.

BENJI TRADES LLC copre le spese di spedizione per i cambi.

12. Assistenza post-vendita

Il servizio clienti può fornire supporto relativo a:

  • informazioni sui prodotti;
  • richieste relative agli ordini;
  • assistenza post-vendita;
  • gestione delle richieste di supporto.

I servizi vengono forniti secondo le condizioni applicabili pubblicate sul sito web.

13. Account utente

Gli utenti registrati sono responsabili della protezione delle credenziali di accesso al proprio account.

Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere corrette e aggiornate.

14. Regole di utilizzo del sito

Gli utenti non devono utilizzare il sito per attività non conformi alla normativa applicabile, incluse attività fraudolente o utilizzi impropri del servizio.

15. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono secondo la normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali.

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini;
  • elaborazione dei pagamenti;
  • spedizioni;
  • assistenza clienti.

16. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici e funzionali per supportare il corretto funzionamento delle funzionalità del sito web.

Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

17. Limitazione di responsabilità

Le informazioni presenti sul sito vengono aggiornate periodicamente.

Possono verificarsi variazioni relative a disponibilità dei prodotti, immagini, descrizioni o operazioni logistiche.

18. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla normativa applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Eventuali controversie possono essere gestite preliminarmente tramite comunicazione diretta tra le parti.